конце книги приводится список литературы, с которой полезно ознакомиться собственнику, владельцам процессов и сотрудникам процессного офиса. Вдумчивое чтение развивает. Это гораздо лучше, чем бездумно «серфить» в интернете. Лично я предпочитаю читать книги в бумажном виде. Это дает возможность хоть на некоторое время вынырнуть из океана цифровых технологий и насладиться общением с автором, анализом его идей и методов, внутренней дискуссией о возможностях применения с учетом собственного опыта… В общем, чтение бумажных книг — это интеллектуальная роскошь.