За «героизм». У каждого человека хотя бы раз в жизни на работе возникали форс-мажорные обстоятельства. Самая распространенная ситуация — это срыв дедлайна важного проекта. Вот тут-то и возникает большой простор для «героизма». Обязательства в таких случаях выполняются благодаря тому, что кто-то ценой невероятных усилий совершил прорыв. «Подвиг» может совершить один человек или целая команда. Так или иначе, обходить вниманием подобные экстраординарные действия недопустимо — если не высказать похвалу, в следующий раз рассчитывать на «подвиг» точно не придется. Даже если вы выплатите сотрудникам денежную премию, не поскупитесь на добрые слова, ведь нематериальная мотивация в виде похвалы иной раз стимулирует намного больше, чем финансовая. Потребность в признании никто не отменял: покажите, что вы заметили усилия сотрудника и знаете, что высоким результатом обязаны ему, — и получите гораздо больше, чем могли бы ожидать.