Карточка клиента должна содержать все основные данные, необходимые для эффективного контакта с представителями вашей аудитории: имя, форма обращения, дата рождения, контакты и такие индивидуальные данные как «ходит к нам по вторникам» и «предпочитает черный кофе без сахара», например
Малой кровью. Маркетинг без маркетолога для малого бизнеса
