Особый интерес в системе малобюджетного обучения персонала вызывают различные обучающие методы, встроенные в рабочий процесс, а также внутренние семинары сотрудников. Высокая эффективность такого обучения сотрудников достигается при регулярности и плановости, примерно час-полтора каждую неделю. Целями такого обучения выступают анализ и накопление опыта компании, как успешного, так и неуспешного, работа над ошибками, распространение в компании эффективного индивидуального стиля в работе, успешных приемов в решении рабочих задач, новых находок и т. п. Участниками внутренних семинаров могут выступать сотрудники, имеющие не только одну профессиональную принадлежность, но и представители разных профессий и должностных позиций.

Численность групп может составлять от трех-пяти до десяти-двенадцати человек. Вести такие семинары могут руководитель подразделения, наставник, внутренний тренинг-менеджер (координатор по обучению) и просто сотрудник компании, объявивший тему интересного семинара. Технология ведения внутренних семинаров не сложная: выступает автор темы, рассказывает свой опыт, потом проводится обсуждение, и в конце формулируются выводы по оптимизации работы.

Темы внутренних семинаров могут быть самыми разнообразными, например:

«Лучший ответ по телефону»

«Как нельзя отвечать по телефону»

«Мой удачный рабочий день»

«Мой самый трудный рабочий день»

«Самый лучший клиент»

«Самый трудный клиент»

«Как я справился со своей ошибкой»

«Как я сохранил спокойствие в стрессовой ситуации»

«Как я отдыхаю после тяжелого рабочего дня»

«Мои личные способы повышения эффективности в работе»

«Как планировать рабочее время, чтобы вовремя уходить с работы?» и др.