Право клиента – получить за свои деньги качественную услугу. Но во всем остальном прав не клиент, а мастер. Почему? Да потому, что в отношениях между мастером и клиентом наиболее ответственная роль возложена на мастера. А тот, кто несет большую ответственность, должен обладать и большими правами – это закон эффективного управления. Иначе нарушится социальное равновесие. И взаимодействие не даст нужного результата.
И еще: в любой совместной деятельности прав тот, кто наиболее компетентен. Кто больше знает, умеет, у кого больше опыта в решении актуальных вопросов.
Практическая психология. Изучение индивидуальных различий
·
Виктор Пономаренко
