Реакция эмоциями усиливает его уверенность, что метод работает.
Управленческая техника (3 шага)
Шаг 1. Снизить эмоциональный уровень разговора.
Шаг 2. Вернуть рамку в деловую плоскость.
Шаг 3. Перевести в конкретное требование / задачу.
Готовые фразы:
— «Давай говорить по делу. Конкретно что ты предлагаешь?»
40 типов сложных людей и как руководителю с ними работать. Техники управления, фразы, алгоритмы и готовые модели влияния
·
Сергей Геннадьевич Анисимов
