Именно доверие имеет в продажах услуг ключевое значение. А все потому, что у любой услуги — человеческое лицо. Огромная роль в поддержании ее качества принадлежит специалисту, эту услугу оказывающему. Это не банка одинаковой тушенки, которую мы можем купить в разных магазинах. Обращаясь к мастеру по маникюру, мы рассчитываем на неизменное качество, но один и тот же маникюр все мастера делают по-разному. И по-разному лечат зубы стоматологи. И по-разному по одним и тем же учебникам обучают учителя в школах.
Бизнес услуг: увеличение прибыли и возможности роста
·
Софья Тимофеева
