прежде чем спрашивать «как принять решение», необходимо ответить на вопрос более высокого порядка: «В какого рода ситуации мы попали?» Непонимание природы проблемного пространства — первая и самая дорогая ошибка, которая сводит на нет всю последующую работу.
Качество решений 2.0. Путеводитель
·
Михаил Федоров
