Но сколько бы этапов ни было в вашей воронке продаж, все их теоретически легко свести к базовым четырем (рис. 3):
охвату, то есть этапу знакомства потенциального клиента с предложением;
захвату, или квалификации, — этапу, на котором осуществляется отбор контактных данных потенциального клиента;
подогреву — этапу, в рамках которого все захваченные на предыдущем этапе контакты начинают получать от нас разнообразную коммуникацию через звонки, письма, сообщения от чат-ботов;
сделке — когда возникают товарно-денежные отношения между компанией и клиентом.
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
·
Илья Балахнин
