Руководитель инициирует разговор: «Привет. Как дела?» И только сотрудник начинает говорить, как руководитель перебивает его: «Ну ладно. Все понятно. Давай к делу». Я неоднократно видела такие эпизоды, не только на тренингах. Формальное внимание хуже, чем его отсутствие. Если уж мы начали разговор «за жизнь», то давайте выслушаем сотрудника и отреагируем на его рассказ.