интерес клиента не возникает случайно — он зажигается правильными эмоциональными триггерами. Люди редко осознают, что действительно управляет их выбором. Они врут — не потому, что хотят обмануть, а потому, что сами не представляют свои глубинные мотивы. Но именно эти скрытые желания определяют, какой бренд войдет в жизнь клиентов и останется там надолго. Эмоции измеримы, и компании, которые умеют работать с ними системно, выигрывают рынок.
Дофаномика. Инструкция по управлению вниманием, эмоциями и желаниями
·
Егор Апполонов
