Выводы:

• Ошибки — это не повод отказываться от дальнейшего развития в бизнесе. Главное — научиться их анализировать и не повторять оплошностей.

• Предоставляйте клиенту полную информацию обо всех нюансах вашего сотрудничества. Продумайте разговор с клиентом и его возможные вопросы заранее. Планируйте переговоры с поставщиком так, чтобы получить все нужные данные, не задолбав партнера и не показавшись ему излишне назойливым или непрофессиональным.

• Будьте компетентны и уверены в себе, следите за своим голосом и речью.

• Сотрудничайте с лояльными поставщиками, чтобы иметь конкурентное преимущество и возможность делать скидки для клиентов в случае необходимости.

• Следите за тем, чтобы ваше предложение вписывалось в рыночные рамки.

• Не позволяйте клиенту понять, что вы работаете по агентской схеме. Не раскрывайте эту информацию, даже если заказчик задаст вам прямой вопрос.

• Проявляйте настойчивость — перезванивайте клиентам и не стесняйтесь обращаться с повторными предложениями.

• Не забывайте прорабатывать свои ошибки.