Упражнение «Вопросы перед реакцией»
• Каждый раз, когда кто-то говорит или делает нечто, что вас раздражает или вызывает несогласие, приучите себя сначала задавать вопрос вместо того, чтобы мгновенно возражать.
• Пример: «Почему тебе кажется, что это хорошее решение?» или «Можешь рассказать подробнее, как ты к этому выводу пришёл (а)?».
• Цель: переключиться с «рефлекторного возражения» на интерес к позиции собеседника. Это развивает эмпатию (вы пытаетесь понять мотивацию другого) и формирует самообладание (вы даёте себе время «остыть»).
2. Упражнение «Озвучивайте ценность другого»
• Перед важным разговором (будь то деловые переговоры или обсуждение проекта) составьте себе небольшой «список ценностей», которые вы видите в человеке, с которым будете общаться. Может быть, он эксперт в своей области, может быть, она очень внимательна к деталям.
• Во время разговора найдите момент, чтобы подчеркнуть эти достоинства: «Я ценю твою точность в расчётах» или «Мне нравится твой нестандартный подход»
Кодекс джентльмена. 25 правил, которые приносят успех, уважение и влияние
·
Александр Арбатов
