Кстати, а как вообще определять Владельцев процессов? Есть прекрасный экспресс-тест, «если что-то произойдет не хорошее в том или ином департаменте, кто первый «получит по шапке»? Правильно, руководитель или директор направления, именно он и есть тот, кто Вам нужен для работы.
Начните с того, что выделите основные процессы и выделите людей, которые будут являться их владельцами. Стандарты по системам менеджмента в основном делят процессы на четыре основные группы:
ХАССП. Лайфхак. ISO 22000
·
Анастасия Борзенко
