Люди — не знаю почему, но это факт — не выйдут из разговора, если они сейчас находятся в ответе на вопрос, который им задали! Может быть, это вежливость — нужно же ответить, если меня спрашивают! Тот же, кто спрашивает, легко может, даже не дождавшись ответа, выйти из диалога.
Друзья, это удивительный факт проявления человеческой сущности! А мы с вами как раз и занимаемся изучением человеческой психики для результативного ведения любых диалогов!
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
