Когда клиент знакомится с продуктом или услугой, сначала возникает внимание (Attention), потом интерес (Interest), затем желание (Desire) и, наконец, действие (Action).
Наглядно этот путь можно изобразить с помощью физических волн (рис. 1).
Не просто речь: 10 законов публичных выступлений
·
Лариса Зорина
