Скажи мне, чего ты, по-твоему, хочешь, и я скажу, что тебе нужно на самом деле». Но не перестарайтесь! Покупателя надо сделать счастливым, а не злым. Предлагайте, но не навязывайте. Внимательно слушайте и разворачивайте его в нужную сторону. Если вы все сделаете правильно, сделка у вас в кармане.