Фиксируй свои и чужие обязательства, иначе забудешь. Чужие можно написать собеседнику (лишним точно не будет).
— Не стесняйся апеллировать к взятым обязательствам (см. главу «Хвали публично, ругай лично»).
— Держи все свои обязательства в едином списке, структурированном по психологическим контрактам. Поглядывай туда наравне с оперативными задачами, чтобы не забыть.
— Исполняй договоренности или договорись заново, если выполнение прежних невозможно или вредно. И дай такую же возможность другим людям.