(G) Линия внутренних взаимодействий
Линия внутренних взаимодействий обозначает границу, отделяющую все происходящее на «сцене» и «за кулисами» от остальной организации. Процессы, представленные ниже этой линии, — это процессы поддержки, выполняемые другими подразделениями и командами.
(H) Процессы поддержки
Процессы поддержки — деятельность других частей организации или внешних партнеров.