Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Адам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер

Кітап туралы Пікірлер1 Дәйексөздер884 Қазір оқып жатыр2.1K Сөрелерде

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Бизнес Виртуальный рассказчик

Жас шектеулері: 12+

Түпнұсқа жарияланған күн: 2023

Баспа: Альпина Паблишер

Аудармашы: Алексей Капанадзе

Қағаз беттер: 1104

Ұқсас кітаптар

Станислав МолчановТы — Про. Эффективная методика быстрого роста в UX/UI для мидлов

Мартина ЛаученгкоПродуктовый маркетинг по любви

Бас Водде, Крэг ЛарманМасштабированный скрам: Как организовать гибкую разработку в крупной компании

Вадим МитякинМетод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности

Станислав МолчановТы — дизайнер. Эффективная методика быстрого входа в UX/UI для новичков

Алексей Минкевич, Сергей ДерцапПроджект-менеджмент: Как быть профессионалом

Александр Остервальдер, Ив Пинье, Тим КларкТвоя бизнес-модель: Системный подход к построению карьеры

Андрей ШапироКарта процесса-опыта. Проектирование услуги через ее визуализацию

Юлия БилинкисУправление продуктом: российская практика

Лоуренс ЛичВовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи

А.А. Белайчука, В.Г. ЕлифёроваСвод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Арсений КутовойБрендинг на промышленных рынках

Джим КалбахМетод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Сергей ЗакутскийБиблия продакт-менеджера. Как создать IT-продукт

Дэн ОлсенMVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям

Клейтон Кристенсен, Карен Диллон, Дэвид Данкан, Тедди ХоллЗакон успешных инноваций: Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Стейша ВискардиРуководство профессионального скрам-мастера: Практические советы по внедрению аджайл-подходов

Александр СорочанОптимизатор бизнес-процессов. Лучшие инструменты управления для повышения эффективности

Игорь РябенькийЛегкий венчур: Практическое пособие для начинающих ангелов и будущих единорогов

Сергей ЯицкийМетоды разработки брендинговых и дизайн-проектов

18+

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер1

Наталья Харзупікірімен бөлісті1 жыл бұрын

👍Ұсынамын

💡Танымдық

🎯Пайдалы

Обзорная книга по методам и подходам сервис-дизайна, даже наверно можно сказать, что энциклопедия сервис-дизайна. Но из-за попытки охватить необъятное, может быть недостаточно для совсем новичков, которым не помешает углубиться в отдельные темы.

Комментарий жазу

Дәйексөздер884

Елизавета Мочалинадәйексөз келтірді2 жыл бұрын

зависимость: повышение уровня участия ведет к снижению уровня сопротивления переменам, а понижение уровня участия — к повышению уровня сопротивления

1 Ұнайды

Комментарий жазу

Маратдәйексөз келтірді1 апта бұрын

пять аксиом:
1 Сервис — фундаментальная основа обмена.
2 Ценность создается совместными усилиями многих акторов, в число которых всегда входит и бенефициар.
3 Все социальные и экономические акторы являются интеграторами ресурсов.
4 Ценность всегда определяется бенефициаром.
5 Совместное создание ценности координируется через создаваемые акторами институты и институциональные конфигурации

Комментарий жазу