Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Адам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер

Толық оқу және тыңдау

Тегін үзінді

Кітап туралы Пікірлер1 Дәйексөздер1K Қазір оқып жатыр2.7K Сөрелерде

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Бизнес Виртуальный рассказчик

Жас шектеулері: 12+

Құқық иегері: Альпина Диджитал

Баспа: Альпина Паблишер

Аудармашы: Алексей Капанадзе

Қағаз беттер: 1104

Ұқсас кітаптар

Станислав МолчановТы — Про. Эффективная методика быстрого роста в UX/UI для мидлов

Станислав МолчановТы — 1%. Эффективная методика быстрого роста в UX/UI для лидов

18+

Андрей ШапироКарта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию

Юлия БилинкисУправление продуктом: российская практика

Алексей ВасильевУправление проектным бизнесом

18+

Александр Остервальдер, Стефано МастроджакомоИнструменты командной работы: Пять способов сплотить команду, выстроить доверительные отношения и добиться высоких результатов

Арсений КутовойБрендинг на промышленных рынках

Джим КалбахМетод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Дмитрий ЛазаревКорпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов

Павел ВолощукПотряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Сергей ЗакутскийБиблия продакт-менеджера. Как создать IT-продукт

Ветри ВеллорУправление по целям и ключевым результатам: Как распространить методологию OKR на всю организацию

Александр ПонкратовМетрики — первый шаг к успеху, или Куда катится мой бизнес?

18+

Станислав МолчановТы — Мастер. Эффективная методика быстрого роста в UX/UI для сеньоров

Стейша ВискардиРуководство профессионального скрам-мастера: Практические советы по внедрению аджайл-подходов

Дмитрий Ильенков, Валерия ИльенковаНе усложняй! Управление проектами по методу P3.express

Сергей ЯицкийМетоды разработки брендинговых и дизайн-проектов

18+

Семён КолосовПроджект-менеджер маминой подруги!. Ключевые навыки для успешной карьеры в управлении проектами и менеджменте

Андрей Макаров, Татьяна Белькова, Дмитрий БельковРешебник начинающего руководителя проекта

Сергей ФилимоновЯ PM. Проджект-менеджер: системный подход и лучшие практики

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер1

Наталья Харзупікірімен бөлісті2 жыл бұрын

👍Ұсынамын

💡Танымдық

🎯Пайдалы

Обзорная книга по методам и подходам сервис-дизайна, даже наверно можно сказать, что энциклопедия сервис-дизайна. Но из-за попытки охватить необъятное, может быть недостаточно для совсем новичков, которым не помешает углубиться в отдельные темы.

Комментарий жазу

Дәйексөздер1014

Елизавета Мочалинадәйексөз келтірді3 жыл бұрын

зависимость: повышение уровня участия ведет к снижению уровня сопротивления переменам, а понижение уровня участия — к повышению уровня сопротивления

2 Ұнайды

Комментарий жазу

Владимирдәйексөз келтірді1 апта бұрын

Люди не хотят покупать сверло диаметром четверть дюйма. Они хотят получить отверстие такого диаметра». На самом-то деле людям редко хочется получить просто дырку в стене.

Комментарий жазу