Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Толық оқу және тыңдау
Тегін үзінді
О чем
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Зачем читать
— Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России;
— Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.
Для кого
Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Зачем читать
— Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России;
— Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.
Для кого
Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка.
Жас шектеулері: 12+
Құқық иегері: Альпина Диджитал
Баспа: Альпина Паблишер
Аудармашы: Ирина Евстигнеева
Қағаз беттер: 458
Кітаптың басқа нұсқалары1
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
Пікірлер21
👎Ұсынбаймын
💤Іш пыстырады
👍Ұсынамын
🔮Қазыналы
💡Танымдық
🎯Пайдалы
