автордың кітабына ұқсайтындар  Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

Результат чужими руками. Путеводитель для руководителей

Переговоры о цене: Как покупать дешево, а продавать дорого

Эмоциональный интеллект в бизнесе: решение сложных лидерских задач

Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта

Ух ты! Сервис

PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR

Зеркало для лидера. Меняй себя, чтобы управлять другими

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Как достичь цели: Четыре дисциплины исполнения

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Управление персоналом

Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Как плавать среди акул

Недушный директор. Как управлять и не страдать

Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Пять ролей руководителя. Правила и приемы успешного менеджера

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности

Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу