Впечатления
💡Познавательно
🎯Полезно
👍Советую
На множестве примерах раскрывается важность и метод, как общаться с разгневанным клиентом, и весь механизм, как снять негатив, обернуть гнев на милость, и по итогу осчастливить клиента. Рекомендую к прочтению.
👍Советую