Управление клиентским опытом
Повышение качества сервиса
Service-design
Повышение качества сервиса
Service-design
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
·
Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера
·
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
·
Записки профайлера. На основе практического опыта
·
Командная работа
Как создать настоящую команду: Алгоритмы, повышающие эффективность совместной работы
·
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
·
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
450
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
·
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
·
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
·
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
1
Управление через доверие: Как работает бирюзовая компания FAVI
·
