Елена Аношина
Сервис-дизайн
Подписаться
Книг
59
Подписчик
21
Книг
59
Подписчик
21
Книги на полке «
Сервис-дизайн
»,
Елена Аношина
Джон Шоул
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
242
8
Ланна Камилина
Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера
305
5
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
1.1K
Анна Кулик
,
Евгения Гусева
,
Михаил Мостовюк
Записки профайлера
1.9K
351
11
49
Дэвид Шервин
,
Мэри Шервин
Как создать настоящую команду. Алгоритмы, повышающие эффективность совместной работы
2.4K
255
6
92
недоступно
Джей Бэр
,
Дэниел Лемин
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
483
61
3
Анета Коробкина
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
967
391
5
5
Адам Лоуренс
,
Марк Стикдорн
,
Маркус Хормес
,
Якоб Шнайдер
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
983
500
1
18
недоступно
Крис Даффи
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
1
1
Жан-Франсуа Зобрист
Управление через доверие: Как работает бирюзовая компания FAVI
337
18
недоступно
Джон Уэлен
Дизайн пользовательского опыта
67
119
1
3
недоступно
Анджела Лэйн
,
Сергей Горбатов
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
157
7
недоступно
Анджела Лэйн
,
Сергей Горбатов
Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками
788
431
2
40
Евгений Щепин
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
455
33
недоступно
Питер Фейдер
,
Сара Томс
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
275
7
Ланна Камилина
Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера
268
435
5
7
Бертил Торекуль
,
Ингвар Кампрад
Есть идея! История ИКЕА
3.6K
1.6K
35
96
недоступно
Джоуи Коулман
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
13
1
2
недоступно
Кевин Круз
Сильные лидеры нарушают правила. Нестандартные принципы управления командой и бизнесом
404
232
1
29
недоступно
Полин Браун
Эстетический интеллект
1.2K
3.7K
14
110