В век неопределенности начальники перестали быть теми, кто принимает главные решения. Напротив, они должны быть главными экспериментаторами: формулировать гипотезы со своими командами, проводить эксперименты и позволять собранным сведениям говорить за себя. «Мы хотим, чтобы лидеры были тренерами и организаторами, а не принимали решения, – говорит Кук. – Эксперименты, проводимые командой, должны давать сведения, помогающие именно ей принять решение, чтобы этого не пришлось делать начальнику»{30
Intuit ожидало то, что случается с большинством успешных стартапов по мере того, как они вырастают в крупные, солидные предприятия: исполнение становится главным приоритетом, поскольку они рассчитывают на то, что бизнес выполнит запрос уже существующих клиентов. С течением времени фокус на исполнение вытесняет инновации.
среду, в которой они расцветут, – говорят руководители Valve в описании внутреннего распорядка. – Именно поэтому Valve имеет плоскую структуру. Это наш способ сказать, что у нас нет управленцев, и никто не отчитывается ни перед кем. У нас есть основатель/президент, но даже он не управляет вами. Компанией рулите вы… И вы вправе давать проектам зеленый свет»{82}. Позволить выбирать идеи, над которыми вы будете работать, – серьезная проверка голосованием для компании