Руководители уже не успевают постоянно адаптировать бизнес под все новые и новые изменения. Роль настройщика процессов должен взять на себя искусственный интеллект: он быстрее и лучше любого человека выберет правильную цену, выстроит самую короткую цепочку поставок, предупредит об изменении спроса и спрогнозирует, что и когда надо закупить на всех уровнях производственной цепочки. Это дает умному бизнесу (и его участникам) огромное преимущество перед бизнесом традиционным. А чтобы все это стало возможным, все бизнес-процессы компании должны быть оцифрованы. Именно так сейчас конкурируют ИТ-гиганты мирового бизнеса, включая Alibaba, которая в этой области добилась поразительных успехов. В книге рассказано о внутренней кухне Alibaba, основных стратегиях и нюансах развития умного бизнеса. Написанная главным стратегом компании, эта книга — ценное руководство для тех, кто хочет уверенно чувствовать себя в океане новой цифровой экономики.
Достаточно интересная, но не такая глубокая, как хотелось бы, книга, о том, что представляет собой Алибаба и ее составные компании, и как Алибаба развивалась и расширялась, двигая за собой китайскую экономику. Теория точек-линий-плоскостей в основе интересная, но написана достаточно обобщенно, рекомендации компаниям, которые будут развиваться в условиях смарт-экономики не очень детальны, хотя для большой детализации, вероятно, нужна конкретика, погружение и личные консультации. Да и торговые секреты никто в книжке открывать не будет.
Хотя компании, описанные в этой главе, фокусируются на производстве одежды и меблировке квартир, C2B-модель означает намного больше, чем продажа индивидуализированных продуктов. Она трансформирует саму концепцию бизнеса. Хотя традиционные компании и провозглашают, что у них клиент на первом месте, в большинстве своем они строятся по принципу компания на первом месте. С помощью рыночных исследований эти компании пытаются выяснить, что нужно клиентам. Затем они выходят с продуктом и убеждают клиентов через рекламу и маркетинг, что те хотят именно этот продукт, ну а потом распределяют товары через каналы дистрибуции. В этой модели клиентам отводится пассивная роль. Теперь же компании не только могут реагировать, а реально реагируют на запросы клиентов.