Хотя компании, описанные в этой главе, фокусируются на производстве одежды и меблировке квартир, C2B-модель означает намного больше, чем продажа индивидуализированных продуктов. Она трансформирует саму концепцию бизнеса. Хотя традиционные компании и провозглашают, что у них клиент на первом месте, в большинстве своем они строятся по принципу компания на первом месте. С помощью рыночных исследований эти компании пытаются выяснить, что нужно клиентам. Затем они выходят с продуктом и убеждают клиентов через рекламу и маркетинг, что те хотят именно этот продукт, ну а потом распределяют товары через каналы дистрибуции. В этой модели клиентам отводится пассивная роль. Теперь же компании не только могут реагировать, а реально реагируют на запросы клиентов.
Вместе с тем, как выяснили первопроходцы (я не раз наблюдал это на примере китайских предпринимателей), выстраивание бизнеса на основе прямого взаимодействия с клиентами требует кардинальной перестройки всех видов коммерческой деятельности. Я называю это изменение моделью «потребитель–бизнес» (C2B). Идеология C2B переворачивает традиционную концепцию «бизнес–потребитель» (B2C) c ног на голову[
К настоящему моменту вы должны ясно представлять, почему я называю сетевую координацию и интеллектуальную обработку данных двойной спиралью ДНК смарт-бизнеса
Сущность смарт-бизнеса В обобщенном виде формула смарт-бизнеса выглядит так: Сетевая координация + интеллектуальная обработка данных = смарт-бизнес. Эта простая формула показывает, что лежит в основе успеха Alibaba, и отражает все, что нужно знать о биз