Питер Вайл, Стефани ВорнерЦифровая трансформация бизнеса. Изменение бизнес-модели для организации нового поколения
Перед вами методика создания цифровых бизнес-моделей, которая была протестирована сотнями руководителей по всему миру. Опираясь на данные Центра исследования информационных технологий в Школе менеджмента Слоуна при Массачусетском технологическом институте, авторы пришли к выводу, что цифровизация вынуждает компании переходить от цепочек создания добавленной стоимости к экосистемам и достигать более глубокого понимания потребностей конечных потребителей. В книге вы найдете шесть вопросов, ответив на которые, определите, где находится ваша компания в цифровом мире. Книга поможет составить план и перейти к более прибыльной цифровой бизнес-модели.
восемь организационных навыков, необходимых компании следующего поколения: сбор исчерпывающей информации о клиентах (например, их целях); расширение влияния клиента на компанию (поставить клиента в центр всей деятельности компании); создание культуры принятия решений на основе доказательств (используя данные о клиентах, операционной деятельности, рынке и социальные данные); обеспечение интегрированного, многопродуктового, многоканального обслуживания; приобретение отличительных свойств и статуса места, о котором клиенты думают в первую очередь при возникновении потребности; выявление и развитие партнерских отношений и приобретение других компаний; использование сервисов, расширяющих основные возможности бизнеса (реализация бизнес-возможностей в повторно используемых модульных программных компонентах) и обеспечение их доступности с прикладного программного интерфейса (API); развитие эффективности, соблюдение нормативных требований и техники безопасности в качестве компетенций компании.