8. Полностью игнорируйте инструменты и методы бизнес-анализа Не уподобляйтесь теоретикам — оставьте им использование специальных инструментов и доверьтесь собственной интуиции!
Однако, если серьезно, то есть несколько аналитических инструментов, которые помогают бизнесменам проводить бизнес-анализ. Среди них:
VMOST: я вспоминал о нем недавно, когда работал с клиентом, который заявил, что их тактика не связана со стратегией. Анализ VMOST призван помочь установить эту связь.
SWOT: стандартный инструмент анализа, определяющий как сильные, так и слабые стороны организации, а также возможности и внешние угрозы. SWOT требует, чтобы вы были откровенны и честно оценивали положение вещей. Это заставляет вас вести
Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов. К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей. Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик — возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть — ВА вносит коррективы в требования, если нет — должен проинформировать заказчика. Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения. Это умение приходит с опытом, но первое время лучше уточнять все и задавать больше вопросов.
При коммуникации с командой ВА должен помнить следующее: — На связи придется быть постоянно. — Конструктивный разговор должен быть сосредоточен на решении задачи: выявить трудности, предложить варианты решения. — Нужно вовремя информировать вышестоящее руководство и заказчика об изменениях и возникших проблемах. — Не стоит пытаться разрешить все трудности самостоятельно — вовремя сообщать о них руководству. 12:00 — 14:00 Работа с документацией
Документация занимает львиную долю рабочего времени ВА, но увлекаться ею не стоит. Ведь чересчур подробные и объемные документы попросту никто не будет читать.
Основные задачи бизнес-аналитика на этом этапе: — создание спецификаций (документов, где четко расписаны требования) — описание пользовательских историй, критериев приема работы, юзкейсов — формулировка условий эффективной работы продукта — выстраивание бизнес-процессов — создание прототипов решений
Требования в документации должны быть расписаны достаточно детально, доступно для понимания, но не чересчур подробно. Также всегда стоит держать в уме конечного пользователя продукта и проверять решения на удобство для него. 15:00 — 18:00 Рабочие совещания с заказчиком
Коммуникация с клиентом позволяет не только определить основные требования, но и выявить его реальные потребности. ВА должен говорить на одном языке с заказчиком, для этого необходимо вникнуть в предметную область бизнеса. В ходе совещаний с заказчиком необходимо проводить интервью на предмет выявлений и уточнений требований, презентовать документацию, прототипы, готовые решения и демо-версии продукта. Все результаты такого общения и достигнутые договоренности с заказчиком необходимо сохранять — имеются в виду письменные договоренности и даже скрины переписки. Все это должен держать у себя бизнес-аналитик. 18:00 — 19:00 Консультация с техническими руководителями
Бизнес-аналитику необходимо глубокое понимание технических процессов. Поскольку его основная сфера ответственности — не техническая, очень важны консультации с руководителями отделов, тех-лидами, архитекторами, ответственными за разработку. Если в команде нет таких позиций, нужно общат
