Netflix — одна из главных развлекательных компаний, поставщик и производитель фильмов и сериалов. Бывший директор по персоналу Netflix Патти Маккорд делится бесценным опытом создания команды мечты, нацеленной на общее дело. Книга о том, как воспользоваться уроками Netflix и применить разработанные принципы и практики в управлении компанией.
Эта книга попала ко мне благодаря моему знакомому коучу, которая является экспертом в развитии лидеров и команд в государственных организациях. Мы обсуждали построение эффективной команды в рамках реализации совместного проекта, после чего решила не медлить и прочитала книгу по горячим следам обсуждений.
Я всегда с особым интересом читаю истории о том, как создавались большие корпорации и многомиллионные компании, а также о карьерном пути крупных бизнесменов и топ-менеджеров. Безусловно, я понимаю, что за созданием таких книг стоит большая команда специалистов: пиарщиков, известных авторов и маркетологов, задача которых — раскрыть максимально цепляющую сюжетную линию. Однако книга, написанная HR-директором Netflix Патти МакКорд, показалась мне на удивление достаточно прикладной. Автор делится своим опытом создания команды, способной достигать невероятных результатов. Она рассказывает о техниках и технологиях, которые применяла в своей работе, о трудностях в подборе кадров и возникающих проблемах при формировании команды Netflix, приводит в качестве примера реальные кейсы.
Читается очень легко и интересно, но вряд ли инструменты, которые описаны в книге, могут быть применимы в условиях развития бизнеса на территории России. При этом некоторые психологические приемы и отдельные элементы точно можно взять на вооружение в работе с командой и в нашей стране. Это совершенно другой взгляд, другой подход и другая система выстраивания отношений в устоявшейся парадигме «работодатель — работник». Это не просто очередная история успеха человека «с трудным детством, который вырос и всем всё доказал», а подробное описание кадровой политики Netflix, которая работает по сей день, даже после ухода Патти из компании.
Не то чтобы эту книгу можно было бы рекомендовать к обязательному прочтению, но кругозор точно расширит.
Интересная книга, заставляет задуматься о том, как строятся великие компании: через сопротивление, уверенность в том, что делают и задают тренды и большие вызовы.
Они говорили что-то вроде: «Я пытался ему объяснить, но он слишком глуп, чтобы это услышать». Моим ответом всегда было: «Что ж, значит, вы слишком всё усложнили, чтобы это понять». Я рекомендовала им следовать следующему правилу: объясняйте так, как объясняли бы своей матери. Причина в том, что на протяжении многих лет, когда я разговаривала со своей мамой о каких-либо кадровых нововведениях в HR-отделе, используя профессиональный беглый птичий язык – полная абракадабра, – я слышала он нее: «Дорогая, это звучит глупо». И она всегда была права. Всегда все объяснять с улыбкой – здоровый, хотя и нелегкий способ, но он вознаграждается с лихвой. Растолковывая это на своих консультациях, я часто спрашиваю менеджеров компаний, имеющих группу по обслуживанию клиентов:
Прежде мы создавали годовую дорожную карту и годовой бюджетный план, однако эти процессы занимали очень много времени, и усилия того не стоили, поскольку мы каждый раз ошибались. Я серьезно, мы буквально высасывали их из пальца. Какими бы ни были планы, мы знали, через шесть месяцев, если не через три, они все окажутся нарушенными. Так что мы просто прекратили годовое планирование.
