Что способствовало беспрецедентному росту компании Amazon? Как Джефф Безос, основатель и глава компании, сумел превратить книжный магазин в бизнес стоимостью триллион долларов? Безос не скрывает секрет успеха: ежегодно он рассказывает о своей стратегии и принципах управления в письмах к акционерам. Стив Андерсон внимательно изучил письма Безоса и выделил 14 ключевых принципов роста бизнеса от Amazon. Вы узнаете, как Джефф Безос руководит своей компанией, и сможете применить эти принципы в любом бизнесе и в любой отрасли.
Маховик Amazon (также известный как «круг благоприятных возможностей», где сложная цепочка событий усиливается благодаря петле обратной связи) определил, какие входящие необходимы для ускорения роста, и остается практически неизменным по сей день
В 2014 г. Безос изложил четыре фундаментальных критерия, по которым он оценивает перспективность любой новой бизнес-идеи (разбивка на пункты моя):
Идеальное деловое предложение должно обладать как минимум четырьмя качествами:
нравиться клиентам; иметь очень большой потенциал роста; обеспечивать высокую доходность капитала; и быть очень долговременным — потенциально жизнеспособным на протяжении десятилетий
Иногда клиенты не осознают своих потенциальных потребностей. Мы должны задействовать воображение, поставить себя на место клиентов, понять, что им может быть нужно — и изобрести это.
Сам сервис AWS служит тому примером. Никто не просил нас создавать AWS. Никто. Мы доверились своему чутью и любопытству, взяли на себя финансовые риски и принялись за работу — экспериментировать, дорабатывать, прогонять бессчетное число раз. (№3: Стимулировать динамические изобретения и инновации). В результате, когда мы предложили миру AWS, оказалось, что такой сервис очень востребован — просто раньше об этом никто не знал.
Никто из клиентов не просил нас создать Echo. Это всецело результат нашего свободного поиска. Маркетинговые исследования здесь были бы бесполезны. Если бы в 2013 г. вы спросили у клиентов «Хотели бы вы, чтобы у вас на кухне стояла всегда работающая черная колонка размером с банку чипсов Pringles, с которой можноразговаривать, задавать ей вопросы, которая может включать свет и проигрывать музыку?», я уверен, они посмотрели бы на вас, как на помешанного, и ответили: «Нет, спасибо».
Начиная с первого поколения Echo, люди купили более 100 млн устройств с поддержкой Alexa. В прошлом году мы на 20% улучшили способность Alexa понимать запросы и отвечать на вопросы, добавив миллиарды фактов, чтобы расширить ее базу знаний.
Бизнес всегда должен быть в движении, меняться и развиваться. Растущие компании постоянно тестируют, создают, внедряют инновации и расширяют свои возможности.
Эта формула работает, и Amazon применяет её снова и снова.
Коуч — это человек, который прошёл через больше трудностей, чем вы, сталкивался с неудачами чаще вас и готов поделиться своим опытом.
