Навыки являются разновидностью привычек, то есть стандартных автоматических (часто даже неосознанных) форм поведения людей, формирующихся на основе запоминания прошлых действий.
Навыки и привычки освобождают сознание от контроля над рутинными действиями или принятием множества мелких повторяющихся решений, позволяя сосредоточиться на выполнении важных функций.
С другой стороны, привычки осложняют работу: например, могут порождать сопротивление переменам, неадекватное поведение в новых необычных обстоятельствах
Управление человеческими ресурсами
·
В.Р. Веснин
