Создание потока в организациях, занимающихся административными вопросами или оказывающих услуги, включает пять этапов:
1, Определить потребителя процессов и добавленную ценность, которую потребитель ожидает получить.
2, Отделить повторяющиеся процессы от уникальных в своем роде процессов и изучить вопрос о том, как можно применить TPS к повторяющимся процессам.
3, Составить карту потока с указанием добавляющих и не добавляющих ценность операций.
4, Творчески осмыслить применение принципов подхода Toyota к данным процессам, составив карту усовершенствованного потока создания ценности, который предполагается получить.
5, Приступить к реализации плана и учиться на собственном опыте, применяя принципы цикла PDCA и стараясь постепенно включить в его сферу на менее часто повторяющиеся процессы.
Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира (краткое изложение)
·
Джеффри Лайкер
