Конфликт — это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон
Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами
·
А.Я.Кибанов
