Любой разговор с человеком в кризисной ситуации должен выглядеть так: Чувства — Понимание — Стратегия. Я разделяю твои чувства, я понимаю ситуацию, я знаю выход из неё
Как подготовить публичное выступление и себя к нему. Теория и упражнения
·
Александр Кукушкин
