При работе с возражениями полезно использовать слово «почему». Следует задать этот вопрос несколько раз, чтобы пациент разобрался со своими аргументами, отвечал на свои же вопросы и нейтрализовал собственные возражения
Успешный врач. Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым
·
Ольга Берестова
