РЕЗЮМЕ ТИЛМАНА
• Правило 95:5 – пусть ваш бизнес на 95 процентов работает нормально, но отыщите те 5 процентов, где у вас что-то не так.
• Не останавливайтесь на достигнутом: всегда ищите недостающие 5 процентов.
• Смотрите на свой бизнес глазами клиентов.
• Пять процентов, которые наносят вред вашему бизнесу, могут состоять из мелочей.
Заткнись и слушай! Суровая правда о бизнесе, которая гарантирует вам успех
·
Тилман Фертитта
