Если идти еще более глубоко – мы можем анализировать то, что сам сотрудник очень редко осознает. По сути, это анализ убеждений, которые обуславливают ответ на предложенный кейс: во что верит, в чем человек убежден, что отвечает именно так, какие у него метапрограммы: он ориентирован на процесс или результат, на процедуры или на возможности и т. д. Там же находятся ценностные критерии, установки (например, клиенты – это ценность или нет, важность долгосрочных отношений