Энтузиасты — как огниво: они помогают разжечь огонь. За это их нужно ценить. А ценить — значит посвящать их в тайну, давать им возможность поиграть с продуктом и поделиться впечатлениями, а там, где это уместно, — внедрять предложенные ими улучшения и обязательно сообщать им об этом.
Преодоление пропасти: Как вывести технологический продукт на массовый рынок
·
Джеффри Мур
