Для того чтобы стало понятно, как пользоваться таблицей, возьмем такой пример: недавно мне звонили из одной известной компании по поводу продления тарифа. Это предложение было преждевременным, так как срок оплаты услуг компании наступал только через три месяца. Но оператор сказала, что предлагает мне тарифный план по акции. В этот момент мне было не до этого, и я отказалась, произнеся ровно две фразы. Оператор не захотела работать с ними и положила трубку. А я подумала, что мне вполне можно было бы продать услугу по акции до окончания срока. Так вот давайте на примере моих двух фраз заполним нашу таблицу.
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
