В этом поможет простой, но в то же время весьма эффективный прием «Бутерброд». Его суть заключается в том, что вы начинаете разговор с приятной новости, затем сообщаете негативную и заканчиваете снова приятной.
Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться
·
Николай Иванов
