Используйте режиссерские указания. В качестве примеров: «Позвольте задать вам вопрос…», «Я прерву вас на этом месте…», «Разрешите вмешаться и добавить свою идею». Они воспринимаются почти подсознательно и позволяют мозгу другого человека понимать, что происходит.
Используйте цифры. «У нас есть Х тем на рассмотрении». «Нам надо придумать Х идей».
Используйте время. «Давайте потратим следующие пять минут или около того, чтобы выявить реальную проблему».
Задавайте уточняющие вопросы. Если вам непонятно, о чем идет речь, то почти наверняка вы не одиноки. Уточняющий вопрос принесет облегчение всем участникам разговора.
Попробуйте сделать так
Объясните, как происходит процесс. Например, «Давайте потратим немного времени на то, чтобы найти здесь настоящую проблему». Или: «Я хотел бы вмешаться, чтобы спросить: “Что вы хотите?”»
Создавайте разнообразные формулировки предложений и объясняйте переход от одного к другому. Воспринимайте их как знаки, указывающие на то, что последний раздел завершен и мы переходим к чему-то новому. «Мы ясно поняли, в чем заключается настоящая проблема. Теперь давайте подумаем о том, как нам ее решить».
Пусть выбор будет ограничен. Возможность выбора хороша (см. далее раздел «Автономность»), но большое количество вариантов парализует. «Хотите встретиться в кафе, в моем кабинете или где-нибудь еще?» – вот пример того, как предложить выбор, не подавляя собеседника неопределенностью.
Взгляните на общую картину. Отвлекитесь от мелочей и поговорите о том, что происходит на более широком уровне. «Думаю, мы изо всех сил пытаемся найти настоящую проблему».
Расскажите о своем видении ситуации, чтобы не быть источником загадок. «Я переживаю из-за того, к чему это приведет». «Я утратил нить разговора и не понимаю, что происходит». «Чувствую, что время поджимает… Думаю, у