Мы не отвечаем на вопросы клиента, особенно мы не отвечаем на важные вопросы. На простые посредственные вопросы мы отвечаем, а на важные вопросы мы не отвечаем. Мы обещаем ответить на всего его вопросы на встрече, перекладывая на потом. При помощи этого незакрытого гештальта мы создаем энергию в клиенте соглашаться на встречу.