Метод «Что? Где? Когда?»
Нет, это не связано с привлечением знатоков из одноименного интеллектуального клуба. Этот способ подразумевает описание, которое дает ответы на три следующих вопроса.
1. Что произошло и в чем суть неполадки?
2. Где был обнаружен дефект?
3. Когда и при каких обстоятельствах возник дефект?