лидер, которому не хватает умения понять переживания других, будет невольно выключен из эмоционального контекста коллектива, и поэтому его слова и поведение могут вызвать негативную реакцию
Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта
·
Дэниел Гоулман
