сервисные продукты (product of service). Вопреки идее, что «потребитель» должен покупать продукт, владеть им и избавляться от него, продукты, содержащие ценные технические нутриенты, например автомобили, телевизоры, ковровые покрытия, компьютеры и холодильники, могут быть переосмыслены как сервисы, которыми люди хотят пользоваться.
От колыбели до колыбели. Меняем подход к тому, как мы создаем вещи
·
Михаэль Браунгарт
