дополнение к этому при каждом рассмотрении маркетинговой деятельности компании должны прозвучать четыре вопроса, которые до сего дня не были характерны для маркетинговых обзоров:
Опережаем ли мы все предприятия нашей отрасли с точки зрения технологии?
Не отстаем ли мы в технологии от предприятий сферы услуг и компаний приблизительно того же размера?
Все ли мы делаем сегодня для того, чтобы и через два года опережать всех в области технологии?
Внимательно ли мы изучили все возможности, предоставляемые новыми технологиями для улучшения обслуживания и роста нашего предприятия?
Сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования.
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
·
Гарри Беквит
