Это подводит нас к выделению трех базовых элементов, которые в первую очередь должны найти отражение в коммуникационной стратегии. Во-первых, какой тип когнитивной карты следует выбрать и как помочь людям сформировать у себя эти карты. Во-вторых, какой тип референтного опыта будет наиболее уместным и эффективным для этих когнитивных карт. В-третьих, как создать связь между тем и другим. Последний акт обучения – опыт так называемого «ага», или осознание того, что «данная карта соответствует этому опыту».
Независимо от того, о каком типе обучения идет речь, определяющими будут три фактора, а именно наличие неких когнитивных моделей, некоего опыта и связей между ними. Разнообразие и устойчивость этих связей часто являются определяющими для квалифицированных действий.