Создание ценности для клиентов основано на способности понять потребности, понять, что именно поможет им добиться поставленных целей, но мы часто забываем, что клиенты – это тоже люди, сложная смесь логики и эмоций.
Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге
·
Оливер Кемпкенс
